Inauguration de la chaire Expérience utilisateur en santé

L’Université d’Angers, en partenariat avec le Gérontopôle des Pays de la Loire et le CHU d’Angers ont inauguré mardi 25 février la chaire universitaire dédiée à l’expérience utilisateur en santé et intégrée au réseau SAM. Explications avec Frédéric Noublanche, maître de conférences attaché titulaire de cette chaire.

C’est quoi l’expérience utilisateur ?

Frédéric Noublanche : L’expérience utilisateur (ou user experience en anglais, UX) est issue de l’ergonomie et du psychosocial. Elle analyse l’interaction entre l’homme et un dispositif (matériel ou organisation) et repose sur l’expérience d’usage (apprentissage, performance) qui favorise l’adoption, l’utilisabilité (ergonomie, acceptation) qui permet une certaine efficience, et l’émotion (design) qui développe l’engagement.

Pourquoi une chaire Expérience utilisateur en santé ?

F.N : J’ai découvert l’interaction humain-machine lors de ma thèse, soutenue en 2022 au sein du Laboratoire de psychologie des Pays de la Loire (LPPL) : la population vieillissait et l’innovation en santé est une des solutions pour améliorer le bien-être. Le but de l’expérience utilisateur est de mettre l’usager (patient∙e/résident∙e ; professionnel∙le de santé ; aidant∙e/famille) au cœur des projets en santé. Le rôle de la chaire est de faciliter la collaboration entre les entreprises et les usagers, mais aussi de promouvoir les partenariats entre l’Université d’Angers et ses laboratoires, le CHU d’Angers, et le Gérontopole. Il faut continuer sur notre lancée, il y a encore plein de solutions à imaginer.

Quels sont les projets en cours ?

F.N : Depuis le début de la chaire en septembre 2023, 19 projets ont été, sont ou seront accompagnés comme par exemple le développement d’un exosquelette dédié aux soignant∙es pour accompagner la toilette au lit et limiter les troubles musculosquelettiques. Ou encore le projet eWC : soixante besoins d’innovation ont été identifiés (détection de selles ou d’urine par exemple) et pourraient être développés pour des toilettes connectées. En collaboration avec l’École supérieure d’électronique de l’ouest (Eseo), un prototype est construit et est actuellement en cours d’évaluation par les usagers.